Ниже представлен документ, составленный с учетом требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в редакции, действующей в 2026 году. Особое внимание уделено регулированию использования аналитических сервисов (Яндекс Метрика, Google Analytics) и новым правилам обработки данных.

---

Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет позицию Индивидуального предпринимателя **Шершева Марата Равильевича** (далее — **Оператор**) в отношении обработки персональных данных, а также реализуемые требования к защите персональных данных.

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (с учетом изменений, вступивших в силу в 2022–2026 гг.).

1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает:
- от посетителей и клиентов Сервисного центра «Смартсервис» через сайт **https://smartservice96.ru**;
- при использовании на сайте аналитических сервисов (Яндекс Метрика, Google Analytics).

1.4. **Оператор:**
- ИП Шершев Марат Равильевич
- Адрес местонахождения: (указывается юридический адрес ИП)
- Адрес сайта: https://smartservice96.ru
- Страница размещения Политики: **smartservice96.ru/politika-konfidenczialnosti.html**
- Электронная почта для обращений: **maratory@yandex.ru**

2. Основные понятия

2.1. **Персональные данные** — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. **Обработка персональных данных** — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными.

3. Перечень обрабатываемых персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает следующие персональные данные клиентов Сервисного центра «Смартсервис»:

| Категория данных | Конкретный перечень |
|------------------|---------------------|
| Фамилия, Имя, Отчество | Для идентификации клиента при оформлении заказа на ремонт и выдаче чека |
| Контактные данные | Номер телефона (для связи с клиентом и информирования о готовности устройства) |
| Информация об устройстве | Марка и модель телефона (для диагностики и ремонта) |

3.2. **Автоматически обрабатываемые данные (с использованием аналитических сервисов):**

При посещении сайта https://smartservice96.ru с использованием сервисов **Яндекс Метрика** и **Google Analytics** могут обрабатываться следующие данные:
- IP-адрес (обезличенный, в соответствии с настройками сервисов);
- тип браузера и операционной системы;
- сведения о действиях Пользователя на сайте (просмотр страниц, время нахождения);
- информация об источнике перехода на сайт.

3.3. **Важно:** Обезличенные данные, собираемые через Яндекс Метрику и Google Analytics, **не позволяют идентифицировать конкретного субъекта персональных данных** и используются исключительно для статистического анализа посещаемости сайта и улучшения его работы.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные исключительно для следующих целей:

| № | Цель обработки | Обрабатываемые данные |
|---|----------------|----------------------|
| 1 | Оказание услуг по ремонту и диагностике телефонов | ФИО, телефон, марка/модель устройства |
| 2 | Связь с клиентом по вопросам выполнения заказа | Номер телефона |
| 3 | Оформление кассовых чеков в соответствии с 54-ФЗ | ФИО |
| 4 | Статистический анализ посещаемости и улучшение работы сайта (Яндекс Метрика, Google Analytics) | Обезличенные технические данные (IP-адрес, браузер, действия на сайте) |
| 5 | Исполнение требований российского законодательства | Все обрабатываемые данные |

4.2. **Маркетинговые рассылки:** Оператор **НЕ осуществляет** рекламных и маркетинговых рассылок без отдельного явно выраженного согласия Пользователя. При его наличии обрабатываются только ФИО и номер телефона.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные при наличии следующих оснований:
- **Согласие субъекта персональных данных** на обработку его персональных данных, которое должно быть **конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным** (статья 9 ФЗ-152 в редакции 2022 г.);
- Обработка необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- Обработка необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных.

5.2. **Особенность обработки данных через аналитические сервисы:** Обработка обезличенных технических данных через Яндекс Метрику и Google Analytics осуществляется на основании согласия Пользователя, выраженного через настройки браузера и продолжения использования сайта. В случае использования идентифицирующих cookies требуется отдельное уведомление пользователя и предоставление возможности отказа.

6. Условия обработки и передачи персональных данных третьим лицам

6.1. **Конфиденциальность:** Персональные данные клиентов являются конфиденциальной информацией и не подлежат разглашению.

6.2. **Передача третьим лицам:**

6.2.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:
- Клиент дал явное согласие на такую передачу;
- Передача предусмотрена российским законодательством (по запросу суда, правоохранительных органов).

6.2.2. Данные (ФИО, телефон, марка/модель телефона) **НЕ передаются** третьим лицам в коммерческих или иных целях, за исключением:
- Курьерских служб (только адрес и телефон) — при наличии отдельного поручения Оператора и договора, соответствующего требованиям 152-ФЗ;
- Сервисов Яндекс Метрика и Google Analytics — автоматически, в обезличенном виде, для целей статистики.

6.3. **Трансграничная передача:** При использовании **Google Analytics** возможно осуществление трансграничной передачи обезличенных технических данных на территорию США. В соответствии с требованиями законодательства РФ:
- Оператор уведомляет об этом факте субъектов персональных данных;
- В случае введения Роскомнадзором запрета или ограничения на трансграничную передачу Оператор обязуется прекратить передачу данных и обеспечить использование альтернативных российских сервисов (Яндекс Метрика является сервисом РФ).

6.4. **Локализация данных:** Все базы данных с персональными данными граждан РФ, собранные через сайт smartservice96.ru, находятся на территории Российской Федерации.

7. Сроки обработки и хранения персональных данных

7.1. Персональные данные клиентов хранятся:
- В течение срока действия договора оказания услуг (ремонта);
- В течение срока исковой давности (3 года) после выполнения ремонта;
- В соответствии с требованиями налогового законодательства для документов, подтверждающих оказание услуг (5 лет).

7.2. Данные, обрабатываемые через аналитические сервисы, хранятся в течение сроков, установленных политиками Яндекс Метрики и Google Analytics.

7.3. Уничтожение персональных данных производится:
- По достижении целей обработки;
- По истечении установленных сроков хранения;
- При отзыве согласия субъектом персональных данных — в течение **10 рабочих дней** с момента получения соответствующего заявления (в соответствии с поправками 2022 г.).

8. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

8.1. Оператор принимает следующие меры для защиты персональных данных:
- Назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
- Использование защищенного соединения HTTPS на сайте;
- Регулярное обновление программного обеспечения;
- Антивирусная защита;
- Контроль физического доступа к бумажным журналам заказов и архивам;
- Применение системы защиты информации (СЗИ) от несанкционированного доступа.

8.2. **Особенности при использовании аналитических сервисов:**
- Настройка Яндекс Метрики и Google Analytics в режиме максимальной обезличенности данных;
- Использование механизма согласия (cookie-баннера) для контроля пользователем сбора данных.

9. Взаимодействие с Роскомнадзором

9.1. Оператор зарегистрирован в реестре операторов персональных данных (уведомление подано в соответствии со ст. 22 ФЗ-152).

9.2. В случае инцидента, связанного с утечкой или несанкционированным доступом к персональным данным, Оператор обязан:
- Уведомить Роскомнадзор в течение **24 часов** о факте инцидента;
- В течение **72 часов** предоставить полную информацию о причинах инцидента и принятых мерах.

9.3. Срок исполнения требований Роскомнадзора или обращений субъекта персональных данных — **10 рабочих дней**.

10. Права субъекта персональных данных

10.1. Субъект персональных данных имеет право:
- Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных;
- Отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время;
- Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или судебном порядке.

10.2. **Порядок отзыва согласия:**
Для отзыва согласия или направления иного запроса необходимо направить письменное заявление на электронную почту **maratory@yandex.ru** или почтовым отправлением по адресу местонахождения Оператора.

10.3. **Способы получения информации:**
Информация об обрабатываемых персональных данных может быть предоставлена субъекту при личном обращении в сервисный центр «Смартсервис» либо в письменной форме по запросу.

11. Порядок получения согласия на сайте

11.1. При заполнении формы заказа на ремонт (поля: Имя, Номер телефона, Марка и модель телефона) на сайте smartservice96.ru Пользователь подтверждает свое согласие на обработку персональных данных путем установки отдельного чек-бокса (отметки) с текстом:
*«Я ознакомлен(а) с Политикой обработки персональных данных и даю согласие на обработку моих персональных данных (ФИО, телефон) для целей ремонта моего устройства, а также на обработку обезличенных технических данных с использованием сервисов Яндекс Метрика и Google Analytics для улучшения работы сайта»*

11.2. Согласие на обработку персональных данных действует бессрочно, до момента его отзыва субъектом.

12. Заключительные положения

12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу: **smartservice96.ru/politika-konfidenczialnosti.html**

12.2. Контроль за соблюдением требований настоящей Политики осуществляет лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных у Оператора.

12.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обращаться по электронной почте: **maratory@yandex.ru**

---

**Реквизиты Оператора:**
Индивидуальный предприниматель Шершев Марат Равильевич
ИНН: (668401131680)
ОГРНИП: (322665800098656)